Levering en afhalen
Afhalen in mijn atelier in Ekeren is altijd gratis. Liever thuis? Dan verstuur ik je bestelling in België en Nederland. Hieronder lees je ook hoe betalen, retour en annuleren werken.
Afhalen
Gratis afhalen in Ekeren
De meeste klanten halen hun bestelling af in mijn atelier aan Laar 1, 2180 Ekeren. Dat is gratis en staat bij het afrekenen standaard aangeduid. Zodra je bestelling klaarligt, krijg je een berichtje met de afhaalmomenten. Neem je bestelnummer mee.
Verzenden
Thuis laten leveren
Liever thuis? Ik verstuur je bestelling zodra ze klaar is, en je krijgt een mail wanneer je pakje vertrekt.
- BelgiëLevering aan huis: 4,95 euro
- NederlandVerzending: 10,91 euro
- Gratis verzending in BelgiëVanaf 75 euro aan producten
- Afhalen in EkerenAltijd gratis
Levertijd
Wanneer is het klaar?
Ik borduur elke bestelling zelf, in mijn atelier in Ekeren. Zodra je bestelling klaarligt, krijg je een berichtje. Heb je het tegen een vaste datum nodig, zoals een geboorte, een doopfeest, een verjaardag of de feestdagen? Stuur me dan even een berichtje voor je bestelt, dan zeg ik je eerlijk of het lukt.
Betalen
Veilig betalen
Je betaalt online via Mollie, met Bancontact. Ook als je afhaalt, betaal je bij het bestellen.
Retour en garantie
Als er iets niet goed is
Elk stuk wordt met jouw naam of tekst gemaakt. Daarom geldt er geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten: ruilen of terugsturen omdat je van gedacht veranderd bent, kan niet.
Is er iets mis met het product of het borduursel? Dan heb je de wettelijke garantie van 2 jaar. Stuur me zo snel mogelijk een berichtje met je bestelnummer en een foto, via WhatsApp of mail, dan zoeken we samen een oplossing.
Annuleren
Een bestelling annuleren of aanpassen
Wil je iets aanpassen of annuleren? Stuur me zo snel mogelijk een berichtje met je bestelnummer. Dan bekijken we samen wat er nog kan.
Klaar om te kiezen?
Goed om te weten
Wat als ik een tikfout maak in de naam?
Ik borduur de naam precies zoals je hem intypt, met hoofdletters en accenten. Kijk de spelling dus goed na voor je bestelt. Zie je achteraf toch een fout, stuur me dan meteen een berichtje via WhatsApp of mail, dan bekijken we samen wat er nog kan.
Kan ik een product ook zonder naam bestellen?
Nee. Alles in de webshop wordt gepersonaliseerd: je bestelt het altijd met een naam of tekst erop.